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台灣 - 21/02/08 韓國高速鐵路（KTX）的優良服務品質獲得SGS世界級Qualicert認證 韓國國營高速鐵路公司（KORAIL，社長：李哲）是韓國國內服務業最早獲得瑞士品質認證機關SGS服務品質認證（Qualicert）標章的機構，3日於政府大田廳舍講堂舉行證書頒發儀式，由瑞士駐韓大使克里斯汀‧豪斯夫特頒發品質認證書。 韓國國營高速鐵路公司（KORAIL）此次的認證，召集各領域專家組成SGS標準化審查委員，從10月15~31日開始，為檢視韓國高速鐵路（KTX）和20個韓國高速鐵路（KTX）車站服務水準是否符合Qualicert國際服務品質標準，進行了嚴格的現場審查和文件審查。 審查結果韓國國營高速鐵路公司（KORAIL）在韓國高速鐵路（KTX）準時營運和列車內的工作人員服務等項目得到高分。尤其是世界首創的列車電影院「KTX CINEMA」，以及在首爾火車站經營音樂廳等鐵路服務和文化行銷方面的努力得到極高的評價，韓國高速鐵路（KTX）的服務水準最後被判定為「合格」，並取得品質認證（Qualicert）標章。 瑞士SGS的服務品質認證標章「Qualicert」是品質（Quality）證明（Certification）的縮寫，意味著優質服務的國際認證。 「Qualicert」認證1994年於法國首度實施，至今已有法國航空、米蘭7星級飯店湯浩斯嘉樂利飯店（Town House Galleria）、英國標準協會、中國廣州白雲國際機場、台灣的中華電信、華南銀行、首都客運及遠傳電信等280家企業獲得此項認證。 韓國國營高速鐵路公司（KORAIL）為了紀念獲得SGS服務品質認證並讓大眾更了解這個認證的意義， 特別與SGS合作製作了一段短片，歡迎大家線上觀賞。 |
